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2013年ベストストア賞受賞

ブランド商品　復活・再生 REBORN リボーンアイテムとは

 
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11月26日（金）更新

women'sバッグ1万円から

 

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お客様との対面販売の時

　

とーっても、とーっても稀ですが、お客様数人を交えて対面で、コーチのバッグをご紹介させていただきました。通常はネットのみの販売ですが、うちのリーちゃんの保育園の先生のお母様だったので、特別に実際に見ていただきました。（商品自体は後から代引きで郵送です。）

　３,４人のお客様に来ていただきました。前もってこのときは40個くらいのバッグをご用意しました。ずらっと見ていただいて、私がお客様を目の前でご説明させていただきました。

　このバッグは春夏コレクションで最近一押しの、人気のバッグです。でも好きなのを選んでご購入くださいね。ブランドって自分が気に入ったものでないと身に付けないってことが多いですから。。。。（と私）

　わー、可愛い、これっていくらですか？　（とお客様）

えーとこれは１４９００円。。。。です。。。。（と私）

えー安い。どうして？？？？？本物ですか？？？？（とお客様）

そうなんです。本物で新品なんです。円高だからお安くできています。お買い得ですよ。^-^バッグってやっぱりブランドを身に付けると全然高級感が違いますから、いったん持たれて、身に付けられてくださいネ。お似合いなのがお客様によって違ってきますから。　（と私）

　そうなのよ。年取ると安物って持つとおかしいからやっぱり高級なものをいつも身に付けたいのよ。。。。（とお客様）

　このお客様はこの日もグッチの１７万くらいするバッグを持っていらっしゃいました。

　

私は自分が経営者なので、ノルマもないし、楽しんで販売できるところがお客様にも伝わったのでしょうか？

お一人様２個とか３個とかご予約いただきました。

対面販売で分かったことですが、年齢とデザインって気にしなくて良いみたいです。キュートなバッグでもすっごくお似合いの５０代のお客様もいらっしゃれば、ゴージャス系がお似合いの若いお客様もいらっしゃるみたいです。

　女性に大人気のブランドのバッグってやっぱり手にしてみると特に欲しくなるみたいです。特に季節の変わり目がバッグも衣替えしちゃいますから。

　対面販売も本当はたくさんしたいんですけど、店舗を構えて、店員さんを雇ってってなるとコストもかかるし。このお値段はやっぱりネットショップ限定価格です。^-^

 

 理想は喫茶店と一緒にバッグ屋でもしてみたいな。。。。。って思います。ちょっとお茶でもって感じで遊びに来ていただいて、気が向いたらバッグも買っていただくって感じで。。。。。。。コーヒーでも飲んで楽しく話しているうちにやっぱり買おうかな。。。。。。って気になってくれたり、今回は見るだけで、次回また。とか。。。。。バッグを買わなくても全然大丈夫なお店。。。。。楽しく、過ごせるお店っていうか、くつろげる空間の中でいろいろなバッグも見れるし、使い方も聞けるし、実際合わせてみて、似合うかどうかも確かめれるっていうお店。オモテナシっていう意味でも喫茶店があって、その横がブランドのバッグ屋だったら楽しいんじゃないかな。。。。。。

　でも、実際は商売って難しいです。私の場合は接客業で始まって接客業で終わるのかもしれません。口下手でモノづくりが好きで、シンプルにそれだけを販売して商売をしている人も偉いな。って思いますが、商売人って本来はお客様のご希望をスムーズにかなえてあげてしっかりお金をもらうっていうことじゃないでしょうか？笑顔代や相槌代金までとるのが商売人って思ってます。お金を支払ってでも笑顔や相槌まで打ってもらわなくても。というお客様もいらっしゃるかもしれませんが、商品を購入しようかどうかお客様が悩んでいらっしゃるときはやっぱりその販売員さんの感じの良さが決め手になります。

　ワールドドライブはネットショップですがお電話いただいたお客様には笑顔の対応を心がけています。ぜひ、お気軽にお問い合わせください。ご来店を心よりお待ちしております。^-^

　

 

 

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