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リボーンアイテム

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2013年ベストストア賞受賞

ブランド商品 復活・再生 REBORN リボーンアイテムとは

 
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11月26日(金)更新

women'sバッグ1万円から

 

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お客様からのお電話

    

 

お客様からお電話を頂きました。

お客様)商品の事で聞きたいんだけど。

私)ハイ、お電話ありがとうございます。どの商品の事でいらっしゃいますか?

お客様)あのね、この商品と、この商品の事だけど。。。。

ここまではいつもの会話。

お客様)でも、ワールドドライブさんもがんばってるよね。

ページ説明も詳しく記入してるし、ん~。頑張ってる。一時は、円安の影響でお休みしていたから、大丈夫かな。って思っていたのよ。

私)いつも見ていただいてありがとうございます。 そうなんですよ。円安が進むと、バッグのお値段もかなり値上がりしますから。

お客様)rebornって考えたよね。どんな感じの商品なの?

私)中古の状態の良いものをセレクトして、丸洗いして、そのあと、補色が必要なものは補色してから販売しています。でも、Aランクのバッグを購入しても、いったん洗浄すると、くすみが取れる代わりに、今まで、目立たなかったキズが目立ったりしますので、そのあと、補正する場合も多いです。

お客様)でもデザインは昔のコーチのほうが好きだから、これもありかな。って思うのよ。

私)ありがとうございます。デザインが、今、コーチはヴィトン系のPVC素材のシンプルなものが多いですから、昔の凝った可愛いデザインも、やっぱり人気があります。

ヴィトンから来たデザイナーがコーチのデザイナーに就任してから、1年くらいたちますけど、私もこの方向転換はどうかな?って思っています。

コーチのポピーシリーズなんて、とっても可愛いですから。

ブランドですから、自分の一番お気に入りをいつも持ち歩くのが楽しいです。中古のバッグを洗浄してから販売するrebornは日本でも初の試みです。お客様に喜んでいただきたいと思って、チャレンジしてみました。

 お客様)頑張ってね。

私)ありがとうございます。

お客様って正直で、いろいろな思いをワールドドライブに持っていただいて、よく見ていただいて、本当にありがとうございます。

お客様からのストレートな思いをしっかりと受け止めて、時代に合ったサービスの展開をしていきたいと、思っています。

 

 

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