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11月26日（金）更新

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新型コロナウイルスの影響で、接客業が危機。何度でもリニューアルしたい仕事のやり方。

 
今日、付き合いのある、ネットショップの店長から、梱包の
仕方について、アドバイスをいただきました。
 
ワールドドライブではいつも、透明なセロファンに入れて、
そのあと、プチプチに入れて、発送しますが、その前に、
白い不織布に入れることを、お勧めしてもらいました。
 
さっそく、不織布を購入して、到着次第、3重にしっかり
梱包して発送したいと思います。
 
今までも、3重に梱包したり、4重に梱包したり、
いろいろなやり方を試してみましたが、ごみも
有料化される時代ですので、できる限り、ごみが
少なくなるやり方も大切かな？と思う時期もありました。
 
まあ、何度でも時代に合わせてリニューアルです。
 
現在、新型コロナウイルスの影響で、接客業や小売り業は
かなり大変な事態に陥っています。
 
ワールドドライブでも、こう言った時期はいろいろな仕事の
やり方を見直して、お客様に喜んでいただける接客を
大切にしています。
 
自己流だと、リニューアルできませんので、いろいろな
方の考えを取り入れて、リニューアルしていきます。
 
最近、仕事の仕方をとってもまねしているのが山下誠二社長。
 
【年収１億円の習慣】「身だしなみ、挨拶、接遇」を徹底すれば、
問題の8割は解消する
 
 
年収1億円は難しいかもしれませんが、接客業の心構えが
しっかりと書かれています。
 
「身だしなみ、挨拶、接遇」を徹底すれば、
問題の8割は解消する
 
ネットショップだったら身だしなみって関係ないんじゃない？って
言われそうですが、心のみだしなみ。ってあると思います。
挨拶もお客様とメールをするときに何度もしますので、
とっても大切です。
 
そして、接客ではなく接遇。これがポイントなのかもしれませんね。
 
 
この仕事をする前は、TVショッピングの会社で、お客様相談室
で7年仕事をしていました。
 
でも、接客も時代とともに変化していきます。令和時代の喜ばれる
接遇方法をリニューアルして学ばなければ。
 
いろいろなことを少しづつリニューアルして、新型コロナに
打ち勝ちたいと思います。
 

 

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